İADE ŞARTLARI

Firmamızdan aldığınız kişiye özel tasarımlar (isim yazılı modeller) ve alyanslarda iade yapılmamaktadır. İade nedeni üründeki bir hata ise iadelerdeki kargo ücretleri tarafımıza aittir. Farklı bir nedenle iade yapılacaksa kargo tarafınıza ait olacaktır.

İade süresi kaç gün?

Genel olarak satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilinirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi ( 7 ) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

İade şartları nelerdir?

İade etmek üzere gönderdiğiniz ürünlerde tam olması gereken öğeleri aşağıda bulabilirsiniz. Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir.

• Ürünün faturası,
• İade formu,
• 7 günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

hisarkuruyemis.com’a iade için gönderilen ürünler incelenir ve ürünün hasarsız, kullanılmamış ve eksiksiz olduğu tespit edildikten iade kabul edilir. Ürünün kullanılmış olması, teslimat kapsamındaki aksesuarları ve yardımcı ürünleri, ambalajı olmaması halinde iade kabul edilmez.

İadenizin kabul edilmesinin ardından iade ödemeleri her hafta perşembe günleri yapılmaktadır. Kredi kartına yapılan iadelerin iade bedelinin hesabınıza yansıma süresi bankanızın inisiyatifinde olup, 1-3 haftayı bulabilmektedir. EFT/Havale ile yapılan ödemelerde ise, iade talebiniz kabul edildikten sonraki ilk perşembe günü vereceğiniz IBAN numarasına iade bedeliniz ödenecektir.

Nasıl iade edeceğim?

Ürünü tarafımıza göndermeden önce iade talebinizi bu sayfadaki ürün iade formunu doldurarak tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir. İade formunu doldurarak ürünü Kargo ile tarafımıza gönderiniz. Ürün iade işlemlerinde firma kaynaklı bir hata var ise kargo bedellerinde (gidiş-dönüş) kesinti yapılmaz, fakat iade sebebinde üründe bir hata yada kusur yok ise (gidiş-dönüş) kargo bedelleri ücret iadesi yapılırken kesintili olarak yapılmaktadır. Diğer kargo firmaları ile yapılan gönderilerin ücreti gönderen kişiye aittir. Karşı ödemeli gönderimler kabul edilmeyecektir. Teknik servisimize gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır.

*Yurtdışı gönderilerde iade değişim yapılamamaktadır.